P: ¿Puedo comprar medicamentos recetados por un médico estadounidense?
En nuestra página web puede adquirir medicamentos recetados por un médico certificado en EE. UU. Una vez que complete toda la documentación necesaria, le enviaremos sus medicamentos.
P: ¿Pueden transferir mi receta desde mi farmacia local?
Lamentablemente, no aceptamos recetas transferidas de farmacias. Solo se aceptan recetas de médicos autorizados. Por favor, envíenos su receta por fax al 1-888-726-8418.
P: ¿Qué información necesita International Drug Mart de mí para procesar el pedido?
Para que podamos procesar su pedido lo antes posible, deberá proporcionarnos la siguiente información:
Formulario de pedido de medicamentos.
Receta médica válida firmada por un médico colegiado y escrita en inglés.
Si no recibe su receta en un plazo de 14 días hábiles, su pedido será cancelado. Llame al 1-866-419-7475 o envíenos un correo electrónico a inquiries@internationaldrugmart.com si tiene alguna pregunta.
P: ¿Existe un límite en la cantidad de medicamentos recetados que puedo comprar?
Debido a las regulaciones de la FDA, usted puede pedir, para uso personal, medicamentos para un suministro de hasta noventa (90) días.
P: ¿Cuáles son sus políticas de privacidad y seguridad?
En International Drug Mart, respetamos al máximo la privacidad de nuestros pacientes. Ofrecemos la mayor seguridad para proteger su información médica, personal y de tarjeta de crédito. Toda la información proporcionada aquí está sujeta a las leyes de confidencialidad médico-paciente. Además, utilizamos la tecnología y los sistemas más avanzados para protegernos contra el fraude con tarjetas de crédito. Nuestro sistema de pedidos en línea utiliza una tecnología de cifrado segura y actualizada.
P: ¿Cómo consiguen ofrecer precios tan bajos?
Las principales razones por las que podemos ofrecerle sus medicamentos a precios tan bajos son:
Dado que el gobierno indio ha impuesto controles sobre los medicamentos recetados, ahorramos costos que trasladamos a nuestros clientes. Por lo tanto, podemos ofrecerles nuestros medicamentos a precios reducidos.
El gobierno indio prohíbe la publicidad de medicamentos con receta. Las compañías farmacéuticas no incluyen estos costos en los precios de venta, lo que reduce aún más el precio de estos fármacos.
En general, los medicamentos genéricos son más baratos que los de marca.
Los precios se reducen aún más, ya que el dólar estadounidense tiene un buen tipo de cambio en comparación con cualquier otra moneda.
P: ¿Vende International Drug Mart alguna sustancia controlada?
En International Drug Mart, creemos en un estilo de vida limpio y saludable. Solo comercializamos medicamentos que ayudan a las personas a mantener un estilo de vida saludable. Por eso, no vendemos sustancias controladas, sustancias adictivas ni narcóticos como Valium, pastillas para dormir, etc.
P: ¿Cuánto cobran por el envío y la manipulación?
Gastos de envío aplicables a nuestros clientes:
Para pedidos de hasta 62 €: 12 €
El número de seguimiento estará disponible y la responsabilidad del material recaerá en International Drug Mart.
Para pedidos de 63 € a 98 €: 9 €
El número de seguimiento estará disponible y la responsabilidad del material recaerá en International Drug Mart.
PARA PEDIDOS SUPERIORES A 99 €: ENVÍO GRATIS
El número de seguimiento estará disponible y la responsabilidad del material recaerá en International Drug Mart.
P: ¿A qué países realiza envíos International Drug Mart?
InternationalDrugMart.com realiza envíos a cualquier lugar de Estados Unidos y a muchos países del mundo. NO realizamos envíos a Canadá, Cuba, Irlanda ni Alemania.
Si tiene alguna pregunta sobre un país específico que no aparece en esta lista, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o chat.
P: ¿Desde dónde se envían mis medicamentos recetados?
Empresas farmacéuticas de renombre internacional como GlaxoSmithKline, Pfizer, Abbott, Novartis, Aventis, Wyeth, AstraZeneca, Ranbaxy, Dr. Reddy's, Cipla, Sun Pharma y otras compañías prestigiosas tienen sus plantas de fabricación en India. Estos medicamentos se producen para su venta en India y en todo el mundo. Obtenemos los medicamentos de los fabricantes, tanto directamente como indirectamente. Los medicamentos, provenientes de estas fuentes, se empaquetan en nuestro moderno centro de distribución en Chennai, India. Posteriormente, se envían a través de EMS, DHL y USPS para que su pedido llegue lo antes posible.
P: ¿Cuál es el procedimiento para cancelar mi pedido?
En caso de que desee cancelar su pedido, puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos antes de que se realice el cargo.
P: ¿Puedo cancelar mi pedido después de que se haya cobrado el producto? No, su pedido no se puede cancelar una vez que se haya procesado su tarjeta de crédito. P: ¿Cómo sabré si mi pedido ha sido enviado?
Para saber si tu pedido ha sido enviado, puedes iniciar sesión en tu cuenta, donde podrás consultar los detalles y el estado de tu pedido.
P: ¿Qué debo hacer si no encuentro los medicamentos que busco?
Puede ponerse en contacto con nosotros y nuestros ejecutivos de atención al cliente o nuestros farmacéuticos se comunicarán con usted una vez recibida su consulta.
P: ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Para consultar el estado de su pedido, puede iniciar sesión en su cuenta, donde podrá saber si su pedido ha sido procesado, enviado o entregado.
P: ¿Cómo puedo reponer mi pedido?
Puedes iniciar sesión en tu cuenta y reponer cualquier pedido que ya hayas realizado con nosotros haciendo clic en el botón "Reponer" y siguiendo nuestro sencillo procedimiento de pago.
P: ¿Puedo pedir más de un medicamento a la vez en su farmacia?
Sí, puede pedir más de un medicamento o cualquier cantidad de medicamentos a la vez en nuestra farmacia. También puede combinar medicamentos con receta con productos de venta libre en su pedido.
P: ¿Su farmacia tiene licencia?
Sí, somos una farmacia autorizada.
P: ¿Cuál es su horario de atención?
Estamos disponibles las 24 horas en línea. Ofrecemos soporte por chat en línea y centro de llamadas de lunes a sábado (de 8:00 a. m. EST a 8:00 p. m. PST).
P: ¿Puedo hablar con los farmacéuticos de International Drug Mart?
Puede ponerse en contacto con nuestros farmacéuticos en línea utilizando la función "Pregunte a nuestro farmacéutico" disponible en todas las páginas de medicamentos o utilizando el formulario en la sección "Contáctanos", con el asunto "Para el farmacéutico".
P: ¿Aceptan devoluciones y realizan reembolsos si el pedido entregado está dañado?
Volveremos a enviar el pedido si se proporciona una prueba de los daños.
P: ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
Sí, puede enviarnos un correo electrónico o contactarnos a través del chat en línea si desea cambiar su dirección de envío antes de que se envíe su pedido.
P: ¿Cómo se enviará y empaquetará mi pedido?
Su pedido no será manipulado por manos humanas. Empaquetados en el blíster/tira sellado del fabricante, sus medicamentos serán entregados en su domicilio por EMS/DHL/USPS en un plazo de 2 a 3 semanas.
P: ¿Qué pasa con el impuesto sobre las ventas?
No aplicamos impuestos sobre las ventas a ningún pedido en línea.
P: ¿Cuánto tiempo tardará en procesarse y enviarse mi pedido?
Una vez que recibamos la información necesaria, procesaremos su pedido y lo recibirá en aproximadamente 14 a 21 días. Cuando le enviemos el medicamento, le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento. Puede rastrear su pedido en tiempo real ingresando a nuestro sitio web o puede obtener información sobre su envío llamando a nuestro número gratuito: 1-866-419-7475.
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
Por el momento, solo aceptamos tarjetas Visa de débito, crédito y regalo. Recibimos los datos de su tarjeta de crédito/débito a través de nuestra página de pedidos segura.
P: ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito/débito?
Nos aseguramos de que no se produzca ningún fraude con tarjetas de crédito/débito al realizar un pedido en International Drug Mart. Empleamos las medidas de seguridad más avanzadas y toda la información de su cuenta está completamente protegida contra accesos no autorizados. Hemos tomado todas las precauciones necesarias para garantizar la total seguridad de su transacción.
P: ¿Aceptan mi plan de seguro médico estadounidense?
Aunque no aceptamos planes de seguro estadounidenses, le proporcionamos una factura y un recibo que puede utilizar para sus trámites de seguro. Sin embargo, la aceptación de dichos recibos varía según la compañía aseguradora.
P: ¿Sus precios están en dólares estadounidenses?
Todos los precios de los medicamentos en nuestro sitio web están en dólares estadounidenses.
P: ¿Qué sucede si no recibo mi envío actual?
Si no recibe su pedido, se lo reenviaremos sin costo adicional. Si no lo recibe dentro de los 21 días posteriores a la realización de su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato al 1-866-419-7475 para que podamos iniciar el proceso de reemplazo. Un alto porcentaje de nuestros envíos llegan a nuestros clientes, pero en raras ocasiones, los paquetes se extravían. Le reembolsaremos su pago si no podemos reenviar su pedido con éxito.
P: ¿Existen otros cargos no mencionados?
No tenemos ningún otro cargo oculto o adicional aparte del precio del medicamento que ya está indicado.
P: Al solicitar medicamentos con receta, ¿se cobra alguna tarifa profesional por cada receta?
No cobramos ningún cargo profesional adicional por las recetas. Todos los honorarios por la revisión médica y la emisión de recetas están incluidos en los precios indicados.
P: ¿Por qué las pastillas que recibo tienen un aspecto diferente a las que me dan en mi farmacia habitual?
Existe una diferencia física entre los medicamentos de marca y los genéricos. Si bien los medicamentos de marca y sus equivalentes genéricos contienen los mismos ingredientes activos y cumplen la misma función, su apariencia es diferente. Si usted suele pedir medicamentos de marca y solicita sus equivalentes genéricos en nuestro sitio web, notará que tienen un aspecto distinto. Incluso los medicamentos de marca con el mismo nombre pueden tener apariencias diferentes según su país de origen (EE. UU., Canadá u otro). Las pastillas genéricas también tendrán apariencias diferentes si las fabrican distintas compañías.
P: ¿Qué son los medicamentos genéricos?
Algunos medicamentos de marca, como Lipitor, Viagra y Crestor, aún están protegidos por patentes estadounidenses. Los medicamentos genéricos son bioequivalentes a la versión de marca y no presentan diferencias significativas en la velocidad ni en el grado de absorción. Sin embargo, los fabricantes farmacéuticos indios no están sujetos a las patentes estadounidenses y producen prácticamente todos los compuestos farmacéuticos conocidos en el mundo. Inicialmente, estos medicamentos estaban destinados al consumo de la población india, pero su consumo internacional ha aumentado drásticamente, debido a los considerables ahorros, de tal manera que los ciudadanos estadounidenses, canadienses y europeos consumen ahora más medicamentos fabricados en la India que los propios indios.
P: ¿Son seguros los medicamentos genéricos?
Vendemos medicamentos genéricos que cumplen con las estrictas regulaciones de control de drogas. Contienen los mismos principios activos y son tan seguros como sus equivalentes de marca. Los medicamentos genéricos son bioequivalentes a los de marca y, por lo tanto, proporcionan el mismo efecto terapéutico.
P: ¿Qué hacen con mi información personal?
No hacemos ningún uso comercial de su información personal. El personal autorizado para procesar su pedido solo utilizará la información personal que usted nos proporcione.
P: ¿Puedo devolver mi medicamento para obtener un reembolso?
Debido a las leyes federales, no podemos aceptar devoluciones de medicamentos recetados, pero siempre estamos dispuestos a reembolsar el dinero a los clientes que no estén completamente satisfechos.